Mit der EU-Verordnung vom 15. Februar 2016 können Streitigkeiten im Zusammenhang mit Einkäufen über einen Webshop in der gesamten EU über die ODR-Plattform beigelegt werden, auf die Sie hier zugreifen können.
Wenn Sie beim Online-Kauf innerhalb der EU auf ein Problem stoßen (defektes Produkt, das Produkt nicht zu ersetzen können usw.), können Sie Ihre Beschwerde schneller und einfacher unter dem obigen Link einreichen.
Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Händlern genutzt werden, und Beschwerden können in jeder der 23 EU-Amtssprachen eingereicht werden.